تعامل انسان و اطلاعات

ارزیابی رابط کاربر وب‌سایت ناشران بین‌المللی براساس مدل کسب‌وکار نوآورانه

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

یعقوب نوروزی 1
حمیدرضا رادفر 2
نیره جعفری فر 3

1 نویسنده مسئول، استاد، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه قم، قم، ایران. رایانامه: ynorouzi@gmail.com

2 استادیار، مرکز اسناد فرهنگی آسیا،پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی، تهران، ایران. رایانامه: hamidr.radfar@gmail.com

3 کارشناس‌ارشد علم‌اطلاعات‌و‌دانش‌شناسی دانشگاه‌علوم‌پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی قم، قم، ایران. رایانامه: jafarinayere@gmail.com

چکیده
هدف: هدف مقاله، ارزیابی رابط کاربر وب‌سایت ناشران برتر انتشارات علمی در سطح بین‌المللی بر اساس مدل کسب‌‌‌وکار نوآورانه بی‌توسی است.

روش: این پژوهش به‌صورت پیمایشی‌کاربردی و با رویکرد توصیفی‌تحلیلی انجام‌شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 100 وب‌سایت ناشر برتر بین‌المللی انتشارات علمی است. ابزار مقاله سیاهه وارسی محقق ساخته بر مبنای شاخص‌های تجارت الکترونیکی مدل بی‌تو‌سی و با الهام از مدل و مؤلفه‌های ارزیابی رابط کاربری نیلسن (۱۹۹۳) شامل 52 مؤلفه در سه بخش جاذبه ظاهری در وب‌سایت، تقویت ساختار محتوا و اعتماد و وفاداری است.

یافته‌ها: مؤلفه تماس با ما و طرح یکسان سایت در مرورگرهای مختلف با رعایت 98 درصد، مؤلفه‌ داشتن کارکرد لازم و امکان بازگشت به صفحه اول در هر صفحه با رعایت 95 درصد و مؤلفه سهولت در خوانایی فونت با میزان رعایت 91 درصد به ترتیب در بین شاخص‌های اعتماد و وفاداری، ساختار محتوا و جاذبه ظاهری با‌ اهمیت‌ترین برای جامعه آماری بودند. 83 درصد جامعه آماری از نمادهای غیر متنی- صوت استفاده نکرده بودند، در 75 درصد جامعه آماری امکان نظرسنجی آثار فروش وجود نداشت. 69 درصد جامعه آماری فاقد پرتال فروش یا نمایندگی کتاب‌فروشی بودند و جامعه آماری به ترتیب در بین شاخص‌های جاذبه ظاهری، اعتماد و وفاداری، تقویت ساختار (محتوا) ضعیف‌ترین عملکرد را در این سه شاخص داشتند.

نتیجه‌گیری: تأمین نیاز مخاطبان کم‌توان یا ناتوان توسط هیچ‌کدام از صد وب‌سایت بین‌المللی برتر انتشارات علمی به‌طور کامل رعایت نشده است که یک نقص اساسی در شاخص دسترس‌پذیری طراحی رابط کاربری محسوب می‌شود. برای رفع این ضعف پیشنهاد می‌گردد در وب‌سایت‌های موردمطالعه، اصول استاندارد دبلیو.سی.اِی.جی. رعایت شود.

کلیدواژه‌ها

وب سایت
رابط کاربر
ناشر
انتشارات بین‌المللی
تجارت الکترونیکی

عنوان مقاله English

Evaluation of the user interface of international publishers' websites based on the innovative business model

نویسندگان English

Yaghoub Norouzi 1
Hamidreza Radfar 2
Nayere Jafari 3
1 Corresponding Author. Professor in Knowledge and Information Science. Department of Knowledge and Information Science, Faculty of Literature and Human Sciences, University of Qom, Iran. E-mail: ynorouzi@gmail.com
2 Assistant Professor, Asian cultural documentation center, Institute for humanities and cultural studies, Tehran, Iran. E-mail: hamidr.radfar@gmail.com
3 3. MSc in Knowledge and Information Science; Department of Knowledge and Information Science; Qom University of Medical Sciences; Qom. Iran. E-mail: jafarinayere@gmail.com
چکیده English

Purpose: The aim of the article is to evaluate the user interface of one hundred international publisher websites based on the innovative B2C business model.

Method: The study is an applied survey conducted using an evaluative method. The statistical population of the study includes 100 websites of the top international publishers of scientific publications. The research instrument is a researcher-made checklist based on B2C e-commerce model indicators and inspired by Nielsen's (1993) user interface evaluation model and components, including 52 components in three sections: website appearance, content structure reinforcement, and trust and loyalty.

Findings: The contact us component and the same site design in different browsers with 98% compliance, the component of having the necessary functionality and the ability to return to the first page on each page with 95% compliance, and the component of ease of font readability with 91% compliance were the most important for the statistical population among the indicators of trust and loyalty, content structure, and visual appeal, respectively. 83% of the statistical population did not use non-text-sound symbols, and in 75% of the statistical population, there was no possibility of surveying sales works. 69% of the statistical population did not have a sales portal or bookstore representative, and the statistical population had the weakest performance in these three indicators among the indicators of visual appeal, trust and loyalty, and strengthening the structure (content), respectively.

Conclusion: The None of the top 100 international scientific publication websites fully accommodates the needs of disabled or handicapped audiences, which is a fundamental flaw in the user interface design accessibility index. To address this weakness, it is suggested that the websites studied adhere to the WCAG standard principles.

کلیدواژه‌ها English

Website
User interface
Publisher
International Publishing
E-commerce
منابع
باقریان، نجمه. (1397). ارزیابی وب‌سایت نشریات علمی حوزه فلسفه براساس شاخص‌های نمایه‌سازی پایگاه‌های اطلاعاتی و استنادی بین‌المللی. پژوهش‌های فلسفی -کلامی،20(1)، 203-225. https://doi.org/10.22091/pfk.2018.3055.1862
حاتمی، مهرداد. (1390). رتبه‌بندی فروشگاه‌های اینترنتی بر اساس ویژگی‌های وب‌سایت با استفاده از تکنیک‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره فازی (مطالعه موردی: چند وب‌سایت ایرانی فروش کتاب)، پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد، تهران: دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.
حسن‌زاده، محمد؛ اسکندری، فائزه. (1390). ارزیابی رابط کاربر نرم‌افزارهای علوم اسلامی شهر قم. پژوهشنامه پردازش و مدیریت اطلاعات، ۲۶ (۳)، 595-624.
رجوعی، مرتضی، عزت زاده، مستوره و سعیدی، سمیه. (1394). تحلیل عوامل مؤثر بر موفقیت بازاریابی اینترنتی درفروش کتب الکترونیک. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، 49(2)، 255-275. https://doi.org/10.22059/jlib.2015.56986
رداد، ایرج، حق‌شناس، سمانه. (1391). ارزیابی معیارهای وضوح اهداف و مخاطبان، عملکرد، روزآمد بودن، اعتبار و راهبری در وب‌سایت‌های ناشران عمومی در ایران با استفاده از مدل دبلیو. کیو. ای.تی.، پژوهشنامه چاپ و نشر، 4 (11)، 39-49.
رداد، ایرج، کریمی، کریم. (1392). ارزیابی رابط کاربر وب‌سایت‌های ناشران دانشگاهی ایران با تأکید بر شاخص‌های تجارت الکترونیکی مدل بی‌تو‌سی، پژوهشنامه چاپ و نشر، 3(7)، 45 – 60.
سبزی‌کار، سارا. (1398). بررسی تأثیر ویژگی‌های محیطی وب‌سایت در رفتار خرید ناگهانی و برنامه‌ریزی نشده مصرف‌کنندگان اینترنتی (موردمطالعه: مشتریان سایت دیجی کالا)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، تهران: موسسه آموزش عالی الکترونیکی - مجازی مهر البرز.
محمدی، مهدی، غلامی، طاهره، و خالقی، نرگس. (1396). سنجش کیفی وب‌سایت‌های کتاب‌فروشی‌های برخط ایران. پژوهشنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی، 7(2)، 251-272.
مطلبی، داریوش. (1398). مشکلات صنعت نشر کتابِ ایران: مبتنی‌بر مرور متون. فصلنامه علمی مطالعات فرهنگ – ارتباطات، 20(48)، 205-234 https://doi.org/10.22083/jccs.2019.173432.2741
مظفری وانانی، امیرمحمد، رحیمی، علیرضا، نوری، رسول، و حسن‌زاده، اکبر. (1399). اولویت‌بندی مؤلفه‌های کاربردپذیری در سامانه‌های مدیریت نشریات ادواری دانشگاه‌های علوم پزشکی ایران. پردازش و مدیریت اطلاعات (علوم و فناوری اطلاعات)، 36(2 (104 پیاپی))، 443-468. SID. https://sid.ir/paper/388951/fa
نصراللهی، اکبر، و مهدی‌زاده، تورج. (1391). چالش‌های نشر الکترونیک در ایران. پژوهشنامه چاپ و نشر، شماره 5، 52 – 62.
هدایتی، صالحه السادات، قاریان، صدیقه، و شیخی نارانی، هانیه. (1400). تحلیل سبک‌های طراحی رابط کاربری در اپلیکیشن‌های فرهنگی ایرانی (کتاب‌خوانی). اکتشاف و پردازش هوشمند دانش، 1(2)، 36-49.
SID. https://sid.ir/paper/1025518/fa

References

Ahmad, B. (2023). Sales channel renaissance: A case study on elevating performance in small-scale publishing.
Aldosari, B., & Ali, M. (2022). The effect of e-store website quality in terms of consumer rights on the reliability and respon-siveness of the e-customer. International Journal of Data and Network Science, 6(4), 1631-1642.
bagherian, N. (2018). An Evaluation of the Websites of Scientific Journals of Philosophy based on Indexing Standards of International Information and Citation Databases. Journal of Philosophical Theological Research, 20(1), 203-225. doi: 10.22091/pfk.2018.3055.1862(In Persian).
Bonastre, L., & Granollers, T. (2014, March). A set of heuristics for user experience evaluation in e-commerce websites. In 7th International Conference on Advances in Computer-Human Interactions (pp. 27-34). IARIA.
Buckingham, D., & Willett, R. (Eds.). (2013). Digital generations: Children, young people, and the new media. Routledge.
Burns, J., & Madey, G. R. (2001). A framework for effective user interface design for web-based electronic commerce applications. Informing Science, 4, 67.
Butler, L. A., Matthias, L., Simard, M. A., Mongeon, P., & Haustein, S. (2023). The oligopoly’s shift to open access: How the big five academic publishers profit from article processing charges. Quantitative Science Studies, 4(4), 778-799.
Dagienė, E. (2023). Prestige of scholarly book publishers—An investigation into criteria, processes, and practices across countries. Research Evaluation, 32(2), 356-370.
Giménez-Toledo, E., Mañana-Rodríguez, J., & Tejada-Artigas, C. M. (2015). Scholarly publishers´ indicators: Prestige, specialization, and review systems of scholarly book publishers. Profesional de la información, 24(6), 855-860.
Grossmann, A., & Brembs, B. (2021). Current market rates for scholarly publishing services. F1000Research, 10, 20.
Hassanzadeh, M. and Eskandary, F. (2011). Evaluation of User Interface of Islamic Software. Iranian Journal of Information Processing and Management, 26(3), 595-624. (In Persian).
Hatami, M. (2011). Ranking of online stores based on website features using fuzzy multi-criteria decision-making techniques (case study: several Iranian book selling websites), Master's thesis, Tehran: Islamic Azad University, Central Tehran Branch. (In Persian).
hedayati, S. , Ghariyan, S. and Sheikhi, H. (2021). Analysis of user interface design styles in Iranian cultural applications (book reading). Intelligent Knowledge Exploration and Processing, 1(2), -. doi: 10.30508/kdip.2021.293710.1010(In Persian).
Karna, N., Wisudiawan, G. A. A., Wijaya, N. P. N. P., Putra, I. K. A. P., & Rahyuni, D. A. P. (2023). Transforming LMS into KMS in Indonesia Educational Institution Case Study in Telkom University Open Library. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 7(4), 767-773.
Laing, A., & Royle, J. (2013). Bookselling online: An examination of consumer behaviour patterns. Publishing research quarterly, 29, 110-127.
Lee, J. M., & Hwang, H. (2021). Case study of usability evaluation and improvement plan for open access academic publishing support interface. Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science, 32(4), 47-66.
Makrydakis, N. (2024). SEO mix 6 O’s model and categorization of search engine marketing factors for websites ranking on search engine result pages. Int. J. Res. Mark. Manag. Sales, 6, 18-32.
Matlabi, D. (2019). The problems of Iran’s Book Publishing Industries: Literature review. Journal of Culture-Communication Studies, 20(48), 205-234. https://doi.org/10.22083/jccs.2019.173432.2741(In Persian).
Miler, R. K., Kuriata, A., Brzozowska, A., Akoel, A., & Kalinichenko, A. (2021). The algorithm of a game-based system in the relation between an operator and a technical object in management of e-commerce logistics processes with the use of machine learning. Sensors, 21(15), 5244.
Mohammadi, M. , Gholami, T. and Khaleghi, N. (2017). A Qualitative Analysis of the Websites of the Iranian Online Bookshops. Library and Information Science Research, 7(2), 251-272. doi: 10.22067/riis.v7i2.63453(In Persian).
Mozafari-Vanani, A. M. , Rahimi, A. , Nouri, R. and Hassanzadeh, A. (2020). Prioritizing the Usability Components in Journal Management Systems at Iranian Medical Universities. Iranian Journal of Information Processing and Management, 36(2), 443-468. doi: 10.35050/JIPM010.2020.007(In Persian).
Nasrollahi, A., and Mehdizadeh, T. (2012). Challenges of electronic publishing in Iran. Journal of Printing and Publishing, No. 5, 52-62. (In Persian).
Nielsen, J. (1993). Heuristic evaluation. Nielsen Norman Group. Retrieved April 4, 2025, from https://www.nngroup.com/articles/author/jakob-nielsen/
Nishikawa-Pacher, A. (2022). Who are the 100 largest scientific publishers by journal count? A webscraping approach. Journal of Documentation, 78(7), 450-463.
Osadci-Baciu, A., Zbuchea, A., & Pînzaru, F. (2024). Exploring the Impact of Digital Platforms on Publishing: Bibliometric Analytics. In Proceedings of the International Conference on Business Excellence (Vol. 18, No. 1, pp. 3684-3698). Sciendo.
Pandey, A., Batta, K., Arora, S., Raj, P., Chakraborthy, S., & Kaliappan, S. (2024). Machine Learning Evaluation of Key Aspects of User Preferences and Usability of E-Commerce Websites. Library of Progress-Library Science, Information Technology & Computer, 44(3).
Peker, S., & Dalveren, G. G. M. (2023). Usability assessment of scholarly publishers’ online journal interfaces. Journal of Data, Information and Management, 5(4), 363-374.
Raddad, E., Haghshenas, S. (2012). Evaluation of criteria for clarity of goals and audiences, performance, up-to-dateness, credibility and governance in websites of public publishers in Iran using the W. Q. E. T. model, Journal of Publishing and Publishing Research, 4 (11), 39-49. (In Persian).
Raddad, E., Karimi, K. (2013). Evaluation of user interface of websites of Iranian academic publishers with emphasis on B2C e-commerce indicators, Journal of Publishing and Publishing Research 3(7), 45 – 60. (In Persian).
Rojuee, M. , Ezzatzadeh, M. and Saeedi, S. (2015). Analyzing Factors Affecting on Internet Marketing Success in Selling E-books. Academic Librarianship and Information Research, 49(2), 255-275. doi: 10.22059/jlib.2015.56986 (In Persian).
Sabzikar, S. (2019). Investigating the effect of website environmental features on sudden and unplanned purchasing behavior of online consumers (case study: Digikala website customers), Master's thesis, Tehran: Mehr Alborz Institute of Electronic-Virtual Higher Education. (In Persian).
Santos, C., Bielova, N., Ahuja, S., Utz, C., Gray, C., & Mertens, G. (2024). Which Online Platforms and Dark Patterns Should Be Regulated under Article 25 of the DSA?. Available at SSRN 4899559.
Shneiderman, B. (2015). Building trusted social media communities: A research roadmap for promoting credible content. Roles, Trust, and Reputation in Social Media Knowledge Markets: Theory and Methods, 35-43.
Vilar, P., & Žumer, M. (2008). Comparison and evaluation of the user interfaces of e‐journals II: perceptions of the users. Journal of Documentation, 64(6), 816-841.
Wang, M. Y., Kuo, H. M., & Hwang, S. L. (2005). A study of B2C consumer behavior model. Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers, 22(5), 379-391.
Wasilewski, A. (2024). Multi-variant User Interfaces in E-commerce. Progress in IS.
Wilcock, J. (2018). Putting an end to download‐and‐go: The website's role in a content marketing ecosystem. Learned Publishing, 31(2).
Yang, K. (2019). Redesigning an Online Store User Interface: A User-Centered Design Approach. Journal for Advancement of Marketing Education, 27(2), 22-26.
Ziakis, C., Vlachopoulou, M., Kyrkoudis, T., & Karagkiozidou, M. (2019). Important factors for improving Google search rank. Future internet, 11(2), 32.
تعامل انسان و اطلاعات
دوره 12، شماره 2
تابستان 1404
صفحه 71-93